Política de privacidad
1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones y Reembolsos — Harmoniqa Wellness
En Harmoniqa Wellness tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condiciones El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Cómo solicitarlo Escríbenos a info@harmoniqawellness.com con tu número de pedido y motivo de devolución. Te respondemos en menos de 24 horas con las instrucciones.
Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso completo en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago original.
Productos defectuosos Si recibes un producto dañado o defectuoso, te enviamos uno nuevo sin coste adicional o te reembolsamos íntegramente. Solo necesitamos una foto del producto para gestionarlo.
Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error nuestro.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Privacidad — Harmoniqa Wellness
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.
Responsable del tratamiento Harmoniqa Wellness — contacto: info@harmoniqawellness.com
Datos que recopilamos Nombre, dirección de entrega, correo electrónico y datos de pago (procesados de forma segura por Shopify Payments). No almacenamos datos de tarjetas bancarias.
Finalidad del tratamiento Gestión de pedidos y envíos, atención al cliente, envío de comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento) y cumplimiento de obligaciones legales.
Base legal Ejecución de contrato para la gestión de pedidos. Consentimiento explícito para comunicaciones comerciales.
Conservación de datos Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la relación comercial y las obligaciones legales aplicables (mínimo 5 años para datos de facturación).
Tus derechos Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a info@harmoniqawellness.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cookies Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias en la configuración de tu navegador.
3. TÉRMINOS DE SERVICIO
Términos y Condiciones — Harmoniqa Wellness
Al realizar una compra en harmoniqawellness.com aceptas los presentes términos y condiciones.
Proceso de compra El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes la confirmación de tu pedido por email. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de error de precio o falta de stock, notificándotelo y realizando el reembolso íntegro.
Precios Todos los precios incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Disponibilidad Trabajamos para mantener el stock actualizado. En caso de que un producto no esté disponible tras la compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso completo.
Responsabilidad Harmoniqa Wellness no se hace responsable de daños derivados del uso incorrecto de los productos. Toda la información de uso está disponible en las fichas de producto.
Ley aplicable Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de consumidores vigente.
Contacto info@harmoniqawellness.com
4. POLÍTICA DE ENVÍOS
Política de Envíos — Harmoniqa Wellness
Envío gratuito en pedidos superiores a 50€.
Plazos de entrega Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El plazo de entrega estimado es de 5 a 12 días hábiles desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino dentro de España.
Seguimiento Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
Zonas de envío Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. Para envíos a Canarias pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales no incluidos en el precio.
Retrasos Los plazos indicados son estimaciones. Harmoniqa Wellness no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de transportes o circunstancias externas. Si tu pedido supera el plazo máximo indicado, contacta con nosotros y lo gestionamos.
Pedido no recibido Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, escríbenos a info@harmoniqawellness.com y lo solucionamos sin complicaciones.