Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-3 días laborables tras la confirmación del pago. Plazos de entrega estimados: España peninsular, 7-15 días laborables; Baleares y Canarias, 10-20 días laborables.

¿El envío es gratuito?
Sí, para pedidos superiores a 50€. En pedidos inferiores, el coste se muestra en el proceso de compra antes de confirmar.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento.

¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente enviamos dentro de España. Próximamente ampliaremos a otros países de Europa.

Productos

¿Los productos son aptos para pieles sensibles?
La terapia de luz roja AuraLed™ es no invasiva y está pensada para todo tipo de piel. Si tienes una afección cutánea o cualquier duda, te recomendamos consultar con un profesional sanitario antes de usarla.

¿Cómo saco el máximo partido a la AuraLed™?
Para una experiencia óptima, recomendamos un uso regular de 3 a 5 veces por semana siguiendo siempre las instrucciones incluidas. La constancia es la clave de cualquier ritual de cuidado.

¿Puedo usar varios productos juntos?
Sí. Consulta nuestra página de Rituales para ver las combinaciones recomendadas.

Devoluciones y pagos

¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra, conforme a la normativa española y europea. Por motivos de higiene, los productos cosméticos abiertos o usados no admiten devolución, salvo defecto de fabricación. Escríbenos a info@harmoniqawellness.com y te guiamos.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Klarna.

¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante Shopify Payments con encriptación SSL. Harmoniqa nunca almacena los datos de tu tarjeta.

¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos a info@harmoniqawellness.com y te respondemos en menos de 24h.