Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
España peninsular: 7-12 días laborables. Baleares: 8-14 días. Canarias: 10-16 días.

¿El envío es gratuito?
Sí, para pedidos superiores a 50€ en España peninsular. Para pedidos menores, el envío cuesta €3,99.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento.

¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente solo enviamos dentro de España. Próximamente ampliaremos a Europa.

Productos

¿Los productos son seguros para pieles sensibles?
Sí. Todos nuestros productos están formulados y testados para pieles sensibles. La terapia de luz roja AuraLed™ es no invasiva y apta para todos los tipos de piel.

¿Cuándo veré resultados con la AuraLed™?
La mayoría de usuarios nota mejora de luminosidad en 1-2 semanas. La reducción de líneas finas y firmeza aparece a partir de la semana 3-4 con uso regular de 3-5 veces por semana.

¿Los aceites esenciales son 100% puros?
Sí. Todos los aceites Essence Ritual™ son extractos 100% puros, sin dilución, sin alcohol y sin sintéticos.

¿Puedo usar varios productos juntos?
Absolutamente. Combinados potencian sus efectos. Consulta nuestra página de Rituales para combinaciones recomendadas.

Garantía y devoluciones

¿Qué es la Garantía Harmoniqa de 30 días?
Si usas tu producto durante 30 días siguiendo las instrucciones y no notas ninguna mejora, te devolvemos el 100% del importe. Sin condiciones. Sin preguntas. Ver condiciones completas.

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier producto sin abrir. Además, con la Garantía de 30 días puedes devolver incluso productos usados si no ves resultados. Escríbenos a info@harmoniqawellness.com.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard), Apple Pay y Google Pay. Próximamente disponible Klarna para pago a plazos.

¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante Shopify Payments con encriptación SSL. Harmoniqa nunca almacena datos de tu tarjeta.

¿Tienes otra pregunta?

Escríbenos a info@harmoniqawellness.com y te respondemos en menos de 24h.